Александър Александров Софтуерната компания Busols представи официално втората версия на своето колцентър решение Contact Manager. То представлява напълно функционална офисна телефонна централа, с интегриран колцентър и CRM (Customers Relationship Management) система. Решението е напълно достатъчно за управлението на всички фирмени комуникации и включва важни базови функции, като Low Cost Routing (опция за избиране на най-евтината…
Александър Александров На 15 април в хотел Вега в София се състоя официалното обявяване на партньорството между Солитрон и Avaya. Дистрибуторът обогати портфолиото си в мрежовия сегмент, а от Avaya заявиха, че са избрали точния партньор, който може да осъществи стратегията им за пазара. Стефан Ноймайер, мениджър на каналите за дистрибуция на Avaya за Близкия…
Александър Александров Хотелиерската компания Албена АД внедри системата за връзки с клиенти InfoServ Customer Manager. Тя позволява на туроператора да стартира от сега подготовката си за предстоящия сезон и създава условия за незабравимо посрещане и по-качествено обслужване на посетителите. Системата ще се използва от 49 хотела в курортите Албена и Приморско. InfoServ Customer Manager е…