Българската консултантска компания Балкан Сървисис внедри CRM системата Microsoft Dynamics в онлайн медийната група Инвестор.БГ. Проектът е първия по рода си у нас, в който едно CRM решение (Customer Relationship Management – управление на взаимоотношенията с клиентите) е изцяло съобразено с нуждите на една медийна организация издател на съдържание в интернет..
Целият търговски процес и активности на екипа на Инвестор.БГ вече се осъществяват посредством новата система, а в добавка тя е оптимизирана така, че да подкрепя управлението на рекламни кампании, продажбата на банер позиции, начисляването на търговски отстъпки, информацията за разходвания инвентар и др. важни показатели. Автоматизиран е процесът по затваряне на сделки за нови рекламни кампании, генерирането на медия планове, както и управлението на взаимоотношенията между страните по конкретна сделка или с конкретен клиент (например: медия, рекламодател и обслужваща агенция). CRM системата също така е интегрирана със счетоводната система на Компанията, а сред останалите й функционалности попадат опции за генерирането на разнообразни справки, свързани с дейността на фирмата-клиент, както и възможността за пълноценна работа със софтуера през други продукти на Майкрософт (в частност – Oulook).
„Специфичната дейност на Инвестор.БГ наложи нуждата от CRM система, която не просто включва основните функционалности за този клас решения, а е изцяло съобразена с конкретните потребности на нашия бизнес. Екипът на Балкан Сървисис успя да отговори на това предизвикателство, реализирайки един проект, отговарящ на нашите специфични изисквания“ – заяви г-н Драгомир Григоров, Директор „Бизнес развитие“ в Инвестор.БГ.
